Supporto e apprendimento

1. Controlla la Politica di Rimborso. Prima di richiedere un rimborso, verifica se il tuo ordine soddisfa i criteri di rimborso. Visita il seguente link per consultare la politica dettagliata https://www.wondershare.it/refund-policy.html.

2. Controlla la cronologia degli ordini.

Se il tuo ordine è idoneo per un rimborso (ad esempio, acquisti duplicati, tipo di licenza errato o piattaforma di sistema incompatibile), accedi a https://accounts.wondershare.it/web/history e individua la cronologia degli ordini.

3. Invia la tua richiesta di rimborso.

・Quando invii una richiesta, seleziona il motivo del rimborso appropriato e fornisci i dettagli necessari, inclusi il numero dell'ordine, il motivo del rimborso e gli allegati pertinenti (come screenshot dell'ordine e registri dei pagamenti), per velocizzare il processo di revisione.

・Se la richiesta di rimborso è dovuta a problemi tecnici, fai clic su Problemi tecnici e invia i dettagli del problema insieme a screenshot o video per aiutarci a comprendere meglio e risolvere il problema.

4. Monitora lo stato della tua richiesta. Dopo aver inviato la richiesta, controlla la tua email e lo stato dell'ordine nell'Area Utenti. Se non viene intrapresa alcuna azione entro il termine specificato, il sistema considererà l'esito riconosciuto e la richiesta di rimborso verrà chiusa automaticamente.