Supporto e apprendimento

Se dr.fone non riuscisse a trasferire le chat di WhatsApp da un telefono all'altro, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.
Scaricare e installare sul computer la versione più recente del dr.fone.
Se il dispositivo sorgente è un iPhone, prova a fare il backup dell'iPhone utilizzando iTunes. Se riesce a fare il backup, è possibile utilizzare dr.fone per trasferire il proprio WhatsApp per un altro tentativo. Se il backup non riuscisse, il motivo principale è l'ambiente di sistema sul tuo iPhone.

Contatta il nostro team di supporto tecnico (https://support.wondershare.com/it/contact) e inviaci il file di registro per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.

Se si trattasse della versione del PC, è possibile seguire la procedura per ottenere il file di registro.
Passo 1: Aprire il dr.fone , andare al menu nell’angolo in alto a destra e si sarà in grado di vedere l’icona del registro.
Passo 2: Fare clic sull'icona del registro e si sarà guidati ad un’altra finestra; tornare all’ultima cartella, si vedrà cartella di registro.
Passo3: Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella del registro, selezionare Invia a cartella compressa.
Ecco il video per il proprio riferimento :
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_

Se si trattasse di un Mac, si prega di andare al percorso ~/Library/Logs to find the drfoneTransfer.log. Ho qui caricato l’immagine di quale log abbiamo necessità:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view