Supporto e apprendimento

Passo 1: Vai al computer->Pannello di Controllo->Programmi->disinstalla iTunes e i componenti software correlati contrassegnati nella schermata seguente.

Passo 2: Scarica l'ultima versione di iTunes dal link qui sotto, quindi reinstalla iTunes.
https://www.apple.com/itunes/download/

Se non fosse possibile scaricare iTunes dal link qui sopra, andare il link qui sotto per scaricare il pacchetto di installazione.
Windows 64bit: https://www.apple.com/itunes/download/win64
Windows a 32bit: https://www.apple.com/itunes/download/win32

Passo 3: Riavviare il computer al termine dell'installazione.

Se ci s’imbattesse in altri problemi, si prega di inviare un ticket (https://support.wondershare.com/it/contact) e spiegare il problema nei dettagli. Si prega di inviare anche una schermata e file di registro per gestire con il problema in modo più efficace. Si prega di trovare la cartella di registro all'interno della cartella dr.fone, quindi comprimere l'intera cartella e allegarla per poi inviarcela tramite e-mail.

Se si trattasse della versione del PC, è possibile seguire la procedura per ottenere il file di registro.
Passo 1: Aprire il dr.fone , andare al menu nell’angolo in alto a destra e si sarà in grado di vedere l’icona del registro.
Passo 2: Fare clic sull'icona del registro e si sarà guidati ad un’altra finestra; tornare all’ultima cartella, si vedrà cartella di registro.
Passo 3: Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella del registro, selezionare Invia a cartella compressa (compressa).
Ecco il video per il proprio riferimento :
https://drive.google.com/open?id=12eGcKz7nhBgDD7afUW57E8Ic7wEN4Uv_

Se si trattasse di un Mac, si prega di andare al percorso ~/Library/Logs to find the drfoneTransfer.log. Ho qui caricato l’immagine di quale log abbiamo necessità:
https://drive.google.com/file/d/16IUNN9JVFvShmuS6_bRKUx1ob5ZjVdZs/view