Supporto e apprendimento

Ecco i passi per la risoluzione dei problemi per i dispositivi iOS se dr.fone non riuscisse a rilevare il dispositivo.
Assicurati di aver sbloccato lo schermo del dispositivo quando lo colleghi al computer, a meno che le funzioni che devi utilizzare non siano dr.fone – Unlock o Repair.
Tocca Fiducia al computer sul dispositivo iOS quando colleghi il telefono.
Prova a collegare il dispositivo con un altro cavo lightning.
Se nulla di quanto sopra avesse funzionato, ci potrebbero essere dei problemi hardware sul dispositivo. In questo caso, ti consigliamo di recarti presso un centro assistenza Apple per ulteriore assistenza.

Procedura di risoluzione dei problemi per i dispositivi Android
Assicurati di aver sbloccato lo schermo del dispositivo quando lo colleghi al computer, a meno che le funzioni che devi utilizzare non siano dr.fone – Unlock o Repair.
Assicurati di aver seguito le istruzioni riportate nelle domande frequenti precedenti per collegare il tuo dispositivo Android.
Se ancora non riuscisse a connettersi, provare a scaricare il driver più recente per il telefono sul computer. Ecco il link (https://developer.android.com/studio/run/oem-usb) per trovare il driver più recente e come installarlo.
Se nulla funzionasse, si prega di contattarci (https://support.wondershare.com/it/contact).