Supporto e apprendimento

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Come per qualsiasi esperienza di acquisto, i termini e le condizioni devono essere applicati alle transazioni su Wondershare.Si prega di notare ordinando su Wondershare, o/e richiedendo un rimborso, si accetta i Termini e condizioni di Wondershare e l'Informativa sulla privacy di Wondershare. 

La maggior parte dei prodotti Wondershare offre una versione di prova gratuita per i clienti da scaricare direttamente dal nostro sito e prendere una decisione di acquisto informata e soddisfatta.Tali versioni di prova gratuite possono avere una filigrana che appare nel file di esportazione o avere funzioni/risorse limitate rispetto alle versioni complete. Wondershare offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per EdrawMind acquistata dal negozio online Wondershare.I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia in base alle circostanze generali rimborsabili elencate di seguito entro il periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni di calendario.

Circostanze generali rimborsabili Acquisto di Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) o Download Insurance Service al di fuori dell'acquisto del prodotto, senza sapere che possono essere rimossi. Acquistato il prodotto sbagliato, ma poi hai effettuato l'ordine corretto da Wondershare. Acquisto dello stesso prodotto due volte o acquisto di due prodotti con funzioni simili. Non ricevi l' e-mail di conferma entro 24 ore dall'acquisto, non è riuscita a riceverla dopo aver contattato il team di supporto di Wondershare e non hai ricevuto una risposta tempestiva (entro 24 ore) dal team di supporto Wondershare dopo aver effettuato il contatto. Il software acquistato ha problemi tecnici del terminale e nessuna soluzione è stata fornita entro 30 giorni.Wondershare rimborserà il prezzo di acquisto se non vuoi aspettare un aggiornamento futuro.

Circostanze generali non rimborsabili Non è riuscita a leggere la descrizione del prodotto/manuale dell'utente prima dell'acquisto con conseguente insoddisfazione per la funzione e/o i risultati del prodotto.Pertanto, si consiglia vivamente ai clienti di leggere la descrizione del prodotto/il manuale dell'utente e di provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto soddisfatta.

I prodotti non riescono a soddisfare le esigenze dei clienti a causa della mancanza di comprensione da parte del cliente, delle funzioni e delle capacità dei prodotti. Eventuali richieste di rimborso riguardanti un reclamo di frode con carta di credito o altri pagamenti non autorizzati. Wondershare consiglia al cliente di contattare l'emittente della carta in caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato.Poiché Wondershare collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare tutte le autorizzazioni per ogni pagamento.

Eventuali richieste di rimborso riguardanti la mancata ricezione del codice di licenza entro due ore da un ordine pagato con successo.Di solito, una volta che un ordine online è stato convalidato, Wondershare invierà un' e-mail di registrazione entro 0.5 ore. Tuttavia, a volte l'arrivo di tali e-mail di registrazione potrebbe essere ritardato a causa di problemi di Internet o di sistema, impostazioni di spam e-mail, errori di battitura e-mail, ecc. Una richiesta di rimborso per l'ordine di rinnovo con motivi personali del tipo "non so che è stato rinnovato" o "non ne ho più bisogno".Un' e-mail di notifica ti verrà inviata 14 giorni prima della data di detrazione. L'abbonamento automatico può essere annullato in qualsiasi momento prima del tempo di detrazione.