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Come ottenere il file di dump quando Filmora si blocca o non risponde su Windows

Se Filmora non risponde (“si blocca”, “caricamento infinito”), un file di dump del processo dell’app ci aiuterà a capire il motivo. Raccogli il file di dump come segue:

Passo 1: Premi Ctrl+Alt+Canc sulla tastiera e seleziona Gestione attività.

Passo 2: Clicca sulla scheda Altri dettagli e trova Wondershare Filmora.

Passo 3: Clicca con il tasto destro e seleziona Crea file di dump.

Passo 4: Al termine del processo, apparirà una finestra che mostra la posizione di salvataggio del file di dump.

Passo 5: Premi la combinazione Tasto Windows+R per aprire la finestra di dialogo “Esegui”.

Passo 6: Inserisci %temp% e fai clic su “OK”. Si aprirà la cartella temporanea.

Passo 7: Trova il file chiamato Wondershare Filmora.DMP e invialo al team di assistenza clienti.

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