Supporto e apprendimento

Se state provando a installare Recoverit ma l'installazione si blocca al 97%, è possibile che il problema dipenda dal Processo di Inattività del Sistema o da un servizio anti-malware. A seguire troverete tre possibili soluzioni. Provatele in ordine, assicurandovi di attenervi con cura ai passaggi esposti.

Soluzione n°1: Terminazione Processo e Nuovo Download
Per Windows 10:
1. Digitate msconfig nella barra di ricerca e premete Invio.
2. Dalla scheda Avvio, cliccate su Apri Gestione Attività.
3. Cliccate sulla scheda Dettagli di Gestione Attività, selezionate il processo di Wondershare e cliccate su Termina Processo.
4. Riscaricate Recoverit.
Per Windows 7:
1. Digitate msconfig nella barra di ricerca e premete Invio.
2. Dalla scheda Avvio, cliccate su Apri Gestione Attività.
3. Riscaricate Recoverit.

Soluzione n°2: Disattivazione momentanea del programma antivirus/anti-malware
Per scoprire come disattivare l'antivirus, si prega di visitare il sito web della casa di sviluppo. In alternativa, è possibile disinstallare il software, assicurandosi di reinstallarlo immediatamente una volta completata l'installazione di Recoverit. Non dimenticare di riattivare l'antivirus, invece, in caso di semplice disattivazione.
Se non siete sicuri di quale sia l'antivirus installato sul computer, provate a eseguire l'accesso al pannello di controllo per individuare il nome del programma.
Nota: Windows 10 è dotato di un antivirus integrato, chiamato Windows Defender. Se Defender è l'antivirus in uso sul vostro computer, cliccate su Start > Impostazioni > Aggiornamento e Sicurezza, quindi selezionate Windows Defender e interagite con l'interruttore per disabilitarlo. Non dimenticate di riattivarlo dopo aver completato l'installazione.

Soluzione n°3: Riavvio del Computer
È possibile che, nonostante risulti bloccata, l'installazione del programma sia stata in realtà completata. Provate quindi a riavviare il computer e provate a reinstallare Recoverit per scoprire se l'installazione è stata già portata a termine.