Supporto e apprendimento

Prima di procedere, verificare se il prodotto è stato acquistato tramite Apple Store/Google Play o il sito Web ufficiale di Wondershare.

 1.     Se l'ordine è stato effettuato tramite la piattaforma App Store/Google Play Store, ti preghiamo di richiedere la fattura direttamente ad Apple o Google Play.

Ecco alcune istruzioni che potrebbero esserti utili: 

Google store

Apple store

 2.     Se hai effettuato l'ordine tramite il sito ufficiale di Wondershare, seguire le istruzioni riportate di seguito:

 Fase 1: accedere all'Centro Account di Wondershare con la tua email di acquisto. 

 Fase 2: accedere alla sezione "Cronologia ordini" sotto "I miei ordini".

 Fase 3: cercare l'ordine per il quale desideri ottenere o modificare la fattura.

 Fase 4: fare clic su "Ottieni fattura" o "Scarica" per modificare o scaricare la fattura.

Se viene visualizzato un messaggio "non valido" e si desidera modificare alcuni dettagli della fattura, come il titolo, il numero di partita IVA o l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci per inoltrare la richiesta e ottenere una nuova fattura. (Email di contatto: customer_service@wondershare.com)

NB: La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato entro un'ora. Se non si riceve la fattura, controllare la cartella spam perché potrebbe essere lì. È anche possibile che la fattura sia stata bloccata dal server di posta elettronica. Ti consigliamo pertanto di verificare anche questa possibilità.