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In seguito al completamento dell'ordine, ogni acquirente riceve un'email contenente il codice di registrazione del prodotto. Qualora l'email non fosse stata ricevuta, assicurarsi che il pagamento sia andato a buon fine. Attendere il tempo necessario affinché il sistema possa generare e attivare il codice di registrazione dopo il completamento dell'ordine, quindi provare a eseguire la registrazione.
Se il programma è stato acquistato direttamente da noi, il codice di registrazione sarà visualizzabile sulla pagina del sito web al termine dell'acquisto.
Se, per qualsiasi ragione, non si riesce a visualizzare il codice sul sito web, è possibile recuperarlo tramite il nostro sistema di recupero online. Per eseguire il recupero, è necessario immettere l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Se neppure in questo modo risulta possibile ottenere il codice, si prega di contattare il nostro centro di supporto inviando l'email di licenza e l'ID dell'ordine.
Se il programma è stato acquistato da agenti della società, rivenditori, eBay o App Store, le informazioni dell'ordine non saranno presenti sul nostro sistema, poiché le politiche per la privacy impediscono la condivisione dei dati. Contattare la piattaforma su cui si è effettuato l'acquisto per richiedere le informazioni relative all'ordine e al programma.