Supporto e apprendimento
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Troubleshooting & help
Licenza e autorizzazione
- Qual è la differenza tra la versione a pagamento e la versione di prova di Filmora.
- Qual è la differenza tra la licenza di Filmora e Filmstock？
- Perché mi è stato addebitato l'abbonamento da quando ho acquistato la licenza a vita?
- Avrò abbastanza crediti? Cosa succede se finisco i miei crediti?
- Regole di consumo del credito di Filmora PC AI
- Posso attivare la licenza in un ambiente offline ?
- Qual è la differenza tra Filmeora e Filmorapro?
- Ho acquistato una licenza, ma posso utilizzarla su più computer?
- Come attivare il dispositivo quando viene visualizzato che il numero di dispositivi supera il limite?
- Quali sono i ruoli e le relative autorizzazioni nella gestione del team?
Attivazione e account
- Come attivare Filmora su una vecchia versione (Filmora 8 e 7)？
- Cosa posso fare se mi venisse chiesto di pagare di nuovo o mi mostrasse un piano gratuito dopo l'acquisto？
- Cosa posso fare se volessi cambiare la mia e-mail o avessi dimenticato il mio account e la mia password？
- Come Possono Annullare il Mio Abbonamento？
- Come uscire dal tuo account attuale?
- Come posso cancellare le informazioni della mia carta?
Scaricare e installare
- Cosa posso fare se l'installazione è rimasta bloccata allo 0% o al 98%？
- L'icona di Filmora scompare dopo la chiusura sul Mac
- Devo disinstallare la versione di prova dopo aver acquistato la versione completa di Filmora?
- La reinstallazione di Filmora comporterà una perdita di dati?
- Sistemi operativi compatibili con Filmora 15
- Riguardo ai requisiti di sistema di Filmora
- Come faccio a scaricare l’ultima versione di Filmora?
- Filmora supporta l’installazione silenziosa?
- Devo disinstallare la versione precedente prima di aggiornare a quella nuova?
- Come installare Filmora su un computer a 32 bit
Importazione e condivisione
- Cosa posso fare se non riesco ad aprire/salvare il mio progetto a causa dell'autorizzazione di scrittura？
- Suggerimenti comuni sull'apertura dei progetti.
- Cosa dovrei fare se volessi aprire il mio progetto su un altro computer？
- Posso modificare nuovamente il progetto una volta esportato in altri formati？
- Come importare una sequenza di immagini?
- Se il software si blocca mentre lo sto utilizzando, posso recuperare il progetto che stavo modificando?
- Dove sono finiti tutti i miei progetti Filmora dopo l'ultimo aggiornamento?
- Dove vengono salvati i video esportati?
- Posso modificare nuovamente il progetto dopo averlo esportato in altri formati?
- Posso aprire il progetto creato con la versione Windows su Mac?
Modifiche
- Come posso regolare le proporzioni durante l'editing con Filmora？
- Cosa posso fare per ottenere un'istantanea di alta qualità？
- Perché la mia qualità video è così scarsa una volta aggiunto alla timeline？
- Cosa posso fare se il testo/elemento che ho applicato non viene visualizzato？
- Perché non funziona quando rallento un video？
- Perché è rimasto uno spazio vuoto nella timeline dopo aver tagliato/eliminato il video？
- Come creare una miniatura per il mio video？
- Come posso aggiungere una filigrana/logo (PIP) al mio video？
- Come regolare il livello di zoom del player?
- Come modificare le impostazioni del progetto?
Risorse
- Quali saranno gli effetti una volta scaduto il mio abbonamento a Filmstock？
- Cos’è Filmstock？
- Come posso scaricare gli effetti Filmora dopo aver acquistato l'abbonamento Filmstock？
- Come posso installare i singoli effetti acquistati dal vostro vecchio negozio di effetti in Filmstock？
- Cosa dovrei fare se il download dell'effetto non fosse riuscito？
- Cosa devo fare se ricevo il messaggio "Rete non autorizzata" durante il download di risorse?
- Cosa devo fare se ricevo il messaggio "Accesso negato" durante il download di risorse?
- Cosa devo fare se non riesco ad accedere ai siti web di Wondershare sul mio macOS quando tento di scaricare Filmora Effects?
- Posso usare i Filmora Creative Assets su sistema Mac se acquisto i Filmora Creative Assets su Windows?
- I Filmora Creative Assets possono essere usati per scopi commerciali?
Altro
- I file di progetto sono compatibili tra Windows e Mac?
- Quali lingue possono essere generate con la funzione Speech-to-text (STT, voce a testo)?
- Quali lingue possono essere generate con la funzione Text-to-Speech (TTS, testo a voce)?
- Perché Follorapro ha smesso di aggiornare?
- Cosa devo fare se il software non supporta l'idioma che voglio usare?
- Dopo l'aggiornamento alla nuova versione, posso ripristinare il layout dell'interfaccia della versione precedente?
- Come posso disattivare il pop-up di promozione per l'acquisto che appare ogni volta che chiudo il software?
- Tutti i pop-up nel software possono essere bloccati?
- Perché i Crediti AI vengono dedotti anche se l'attività AI è ancora in corso?
- Perché tutti i suoni audio del mio progetto si sono trasformati in rumori?
Modalità istantanea
Problema di prestazioni
- Perché il video è in ritardo nella timeline？
- Cosa posso fare se la qualità del mio video esportato fosse pessima？
- Perché il processo di conversione è così lento？
- Cosa posso fare quando la mia anteprima è nera？
- Come aggiornare il driver di grafica per risolvere alcuni problemi di crash in Filmora？
- Come prendere un esempio in macOS quando il mio Filmora si blocca？
- Come sostituire la libreria di riparazione in Filmora per Windows
- Come sostituire la libreria di riparazione in Filmora per Mac
- Come ottenere assistenza in caso di problemi tecnici
- Come ottenere il file di dump quando Filmora si blocca o non risponde su Windows
Altri modi per ottenere aiuto
Centro Conto
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